1. Đối Tượng Áp Dụng
Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả khách hàng mua phân bón hữu cơ và sản phẩm từ nông sản hữu cơ của Agri Dynamics Việt Nam.
2. Phạm Vi Bảo Hành
- Phân bón hữu cơ: Bảo hành về chất lượng sản phẩm, bao gồm độ ẩm, hàm lượng dinh dưỡng và các chỉ số khác theo như thông tin đã niêm yết trên bao bì sản phẩm.
- Sản phẩm từ nông sản hữu cơ: Bảo hành về chất lượng, độ tươi ngon và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm.
3. Thời Hạn Bảo Hành
Thời hạn bảo hành cho từng loại sản phẩm sẽ được ghi rõ trên bao bì hoặc trong thông tin sản phẩm cung cấp cho khách hàng tại thời điểm mua hàng.
4. Điều Kiện Bảo Hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đạt chất lượng như cam kết.
- Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ xác nhận giao dịch hợp lệ.
- Sản phẩm không bị hư hại do nguyên nhân ngoại lực hoặc sử dụng sai quy cách.
5. Quy Trình Tiếp Nhận và Xử Lý Bảo Hành
- Khách hàng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Agri Dynamics Việt Nam để thông báo về sản phẩm cần bảo hành.
- Sản phẩm sẽ được kiểm tra để xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
- Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, Agri Dynamics Việt Nam sẽ tiến hành các biện pháp khắc phục như đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn tiền theo quy định của công ty.
6. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
- Bảo quản sản phẩm cẩn thận theo đúng hướng dẫn sử dụng.
- Cung cấp đầy đủ thông tin và chứng từ liên quan khi yêu cầu bảo hành.
7. Trường Hợp Loại Trừ Bảo Hành
Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm có dấu hiệu của việc sử dụng sai mục đích, lạm dụng hoặc tai nạn.
- Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc can thiệp bởi các cá nhân/tổ chức không được Agri Dynamics Việt Nam ủy quyền.
8. Liên Hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành xin vui lòng liên hệ:
Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Agri Dynamics Việt Nam
Agri Dynamics Việt Nam cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Trân trọng!